Un web utile, durable et compréhensible.

Le périmètre dépend de la formule choisie : surveillance, sauvegardes, mises à jour, sécurité, performances, SEO technique, rapport et temps de modification. Le contrat et le devis précisent la version applicable.

Non. Le temps inclus réserve une capacité mensuelle et n’est ni reportable, ni échangeable, ni remboursable.

Le temps comprend l’analyse, la sauvegarde préalable, la réalisation, les tests, la mise en production et les échanges directement liés à la demande.

Les demandes peuvent être préparées, mais une seule est traitée activement à la fois. La suivante commence après validation ou clôture de la précédente.

Les petites évolutions compatibles avec le site existant peuvent entrer dans le temps mensuel. Une fonction importante, une intégration, une refonte ou un espace privé font l’objet d’un devis.

Cela exclut les demandes continues, simultanées, les refontes complètes, les créations massives de pages et les développements importants. Nova-Web-Bundle peut proposer un devis ou un planning dédié.

Oui. Une montée en gamme peut être appliquée au prochain cycle. Une baisse de formule prend effet selon le préavis et les engagements en cours.

Non. Ils correspondent à une prise en charge cible pendant les jours ouvrés. Le délai de résolution dépend du diagnostic, de la complexité et des services tiers impliqués.

Une demande urgente peut être acceptée selon les disponibilités. Une majoration s’applique uniquement après validation du client.

Les réunions ou appels de travail liés à une demande peuvent être décomptés lorsqu’ils dépassent un simple point de coordination.

La restauration dépend de la disponibilité d’une sauvegarde exploitable, de l’étendue de l’incident et des accès disponibles. Elle est planifiée selon le niveau de priorité du contrat.

Aucune solution ne permet une garantie absolue. Nova-Web-Bundle met en place et vérifie les sauvegardes prévues, mais recommande aussi au client de conserver ses contenus et documents essentiels.

Non. Les mesures réduisent les risques et accélèrent la détection ou la restauration, mais aucune prestation ne peut supprimer tous les risques liés aux failles, erreurs humaines ou services tiers.

Oui, mais toute modification par un tiers peut nécessiter un nouvel audit et limiter la responsabilité de Nova-Web-Bundle sur les éléments concernés.

Les accès sont limités aux besoins de la mission, stockés avec des pratiques de sécurité adaptées et ne doivent pas être envoyés dans un message non sécurisé lorsque ce n’est pas nécessaire.

Le client fournit les contenus et garantit qu’il dispose des droits nécessaires, sauf si une prestation de création ou de recherche de ressources est prévue dans le devis.

Non. Le SEO technique améliore la qualité et l’indexabilité du site, mais aucune position ne peut être garantie car les résultats dépendent de nombreux facteurs externes.

Oui, après vérification des accès, du code, des extensions, des licences et de l’état général. Un audit d’entrée peut être nécessaire.

La formule sans engagement peut être résiliée avec le préavis prévu au contrat. Les offres avec engagement bénéficient d’une remise et suivent les conditions de sortie indiquées dans le devis signé.

Après rappel resté sans effet, les interventions peuvent être suspendues jusqu’à régularisation, sans annuler les sommes déjà dues.

Non. L’accompagnement à la création d’entreprise reste pratique et informatif. Il ne remplace pas un conseil juridique, fiscal ou comptable.